Koopproces

Bestelinformatie
Kopen via internet bij Designpotten.nl is heel gemakkelijk. Om de producten te bekijken navigeert u door de site door op een van de categorieën te klikken, of de zoekfunctie te gebruiken. Klik op een foto of de titel als u meer informatie wilt over het product. Als u een product heeft uitgekozen, klikt u op de knop ´toevoegen aan winkelwagen´. Vervolgens heeft u de mogelijkheid om meer producten toe te voegen aan uw winkelwagen of om de bestelling te plaatsen. Als u eenmaal de producten heeft geselecteerd die u wilt kopen klikt u in de winkelwagen op de knop ´plaats bestelling´.

U kunt de bestelling plaatsen als ´gast´ zonder een account aan te maken of u kunt een account aanmaken en hoeft een volgende keer niet weer uw gegevens in te vullen. Kopen via internet bij Designpotten.nl is heel gemakkelijk. Om de producten te bekijken navigeert u door de site door op een van de categorieën te klikken, of de zoekfunctie te gebruiken. Klikt u op een foto of de titel als u meer informatie wilt over het product. Als u een product heeft uitgekozen, klikt u op de knop ´toevoegen aan winkelwagen´. Vervolgens heeft u de mogelijkheid om meer producten toe te voegen aan uw winkelwagen of om de bestelling te plaatsen. Als u eenmaal de producten heeft geselecteerd die u wilt kopen klikt u in de winkelwagen op de knop bestelling realiseren. U kunt de bestelling plaatsen als ´gast´ zonder een account aan te maken of u kunt een account aanmaken en hoeft een volgende keer niet weer uw gegevens in te vullen.

Vervolgens doorloopt u de volgende stappen:
  • Betaal- en verzendgegevens: mocht u een ander factuuradres dan verzendadres hebben dan kunt u deze allebei aangeven en daarna op ´ga verder´ klikken.
  • Verzendwijze: hier selecteert u de verzendwijze van uw aankoop en klikt u nogmaals op ´ga verder´.
  • Betalingsgegevens: kies uw gewenste betaalwijze en klik op ´ga verder´.
  • Controleer uw bestelling: op dit scherm ziet u een overzicht van alle producten die u heeft geselecteerd, eventuele verzendkosten en de totaal prijs. Als u alles heeft gecontroleerd klikt u op ´afronden bestelling´.
Als u al een account heeft bij Designpotten.nl hoeft u uw gegevens niet nogmaals in te vullen. U logt eenvoudig in uw account in met uw email en wachtwoord en vervolgt de onderstaande stappen:
  • Bevestig uw adres
  • Bevestig verzendwijze
  • Selecteer een betaalwijze
  • Controleer uw bestelling
  • Bestelling afronden
Mijn account
Selecteert u bij het plaatsen van een bestelling ´Bewaar mijn gegevens voor een volgende keer´ dan maakt u een account aan bij Designpotten.nl. Met uw emailadres en zelfgekozen wachtwoord kunt u een volgende keer gemakkelijk inloggen en uw bestelling plaaten en volgen. Een account biedt u de volgende voordelen:
  • Met uw account bij Designpotten.nl kunt u eenvoudig inloggen met uw email en wachtwoord om een bestelling te plaatsen zonder dat u al uw gegevens nogmaals hoeft in te vullen.
  • U kunt uw gegevens wijzigen wanneer u dat wilt.
  • U kunt meedere adressen opgegeven. Zo is het mogelijk om een ander verzendadres te kiezen, bijvoorbeeld om het product direct naar het adres van uw project te verzenden of om uw bestelling op uw bedrijfsadres te laten bezorgen.
  • In uw account kunt u uw voorgaande bestellingen bekijken.
  • Met een account kunt u producten in uw winkelwagen bewaren en deze op een later tijdstip aankopen.
Verzendkosten
De verzendkosten voor adressen in Nederland en België zijn gratis, behalve bij bestellingen onder €50,00, dan bedragen de verzendkosten €7,50 per bestelling. Dit bedrag wordt weergegevens tijdens het bestelproces.

Uw bestelling wordt verstuurd via een koeriersdienst, afhankelijk van de grootte van het pakket en het afleveradres wordt bepaald met welke dienst.
Wilt u een bestelling laten versturen naar een ander land, neemt u dan contact met ons op.
Levertijden
De levertijd verschilt per product en staat aangeven op de betreffende product pagina. De levertijden zijn altijd indicatief aangezien we hierbij veelal afhankelijk zijn van productietijden van de leverancier en de diensten van vervoerders.

Designpotten kan in geen geval een exacte leverdatum garanderen maar doet haar best een zo reëel mogelijke datum aan te geven, gebaseerd op de reguliere levertijd van dat product dan wel indicatie van de fabrikant.

Na ontvangst van uw bestelling bevestigen wij u de levertijd. Als u bankovermaking als betaaloptie kiest, dan zal uw bestelling verwerkt worden na ontvangst van uw betaling op onze rekening. In individuele gevallen, of in tijden van veel bestellingen kan er van de indicatieve levertijden afgeweken worden. In dat geval laten we dit zo snel mogelijk weten.

Het transport wordt verzorgd door een derde partij, buiten de directe controle van Designpotten.nl en wij houden ons derhalve niet verantwoordelijk voor mogelijke vertragingen in de levering veroorzaakt door het vervoersbedrijf.
Veilig betalen
Om uw aankoop bij Designpotten.nl te betalen bieden wij u diverse veilige betaalwijzen:

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Na het bevestigen van uw bestelling wordt u automatisch naar de beveligde internetsite van iDEAL geleid en betaalt u via internetbankieren zoals u gewend bent bij uw bank. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen.

Bankovermaking
U kunt het bedrag van uw aankoop overmaken via een gewone bankovermaking. In dit geval worden in uw bestelbevestiging per email het bankrekeningnummer alsmede het bedrag dat overgemaakt moet worden vermeld. We verzoeken u de betaling binnen 7 dagen na de bestelling te doen, anders kan het zijn dat uw bestelling wordt geannuleerd.

Wij maken u erop attent dat als u betaalt via een bankovermaking wij uw bestelling pas verwerken nadat de betaling ontvangen is op onze rekening, wat afhankelijk van de bank enkele dagen kan duren.

PayPal
Met PayPal kunt u online betalen in de beveiligde omgeving van Paypal. Na bevestiging van uw bestelling wordt u doorgeleid naar de beveiligde pagina van Paypal. U hoeft geen account aan te maken bij PayPal, maar u dient wel eenmalig de gegevens van uw bankrekening of uw creditcard te verstrekken. Meer informatie vindt u op de website www.paypal.nl.

Heeft u vragen over de betaling neemt u dan contact met ons op.
Ruilen en Retourneren
Mocht u onverhoopt niet het juiste product ontvangen dan draagt Designpotten.nl er zorg voor dat het product zo snel mogelijk geruild wordt op kosten van Designpotten.nl.

Mocht de bestelling niet aan de verwachtingen voldoen dan hebben consumenten 14 dagen de tijd (geteld vanaf de dag van bezorging) om kenbaar te maken dat ze het product willen retourneren. Daarna hebben zij 14 dagen om het product te retourneren. Zij dienen dit schriftelijk via de mail aan Designpotten te mailen, zodat het product in overleg naar het retouradres van ons magazijn in Nederland gestuurd kan worden. Wij zullen u de retourvoorwaarden met een formulier voor het herroepen van de aankoop sturen. De kosten van de retourverzending komen voor rekening van de koper. Graag wijzen wij erop dat de goederen niet via de gewone brievenbus post verzonden kunnen worden, maar met een pakketdienst. De kosten hiervoor kunnen gezien de grootte van de pakketten oplopen. Na ontvangst van het product, mits in goede staat, wordt de aanschafprijs van het product terugbetaalt. Wij betalen het aankoopbedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Let op dat alleen producten geretourneerd kunnen worden als ze zich in de originele staat en in de originele verpakking bevinden. Producten die we normaal niet op voorraad hebben en die voor uw bestelling gefabriceerd worden in de kleur en maat van uw keuze, kunnen niet geretourneerd worden (de meeste producten met levertijden langer dan 1 week). Bij twijfel over de mogelijkheid tot retourneren kunt u altijd vooraf contact met ons opnemen.

Meer informatie over het ruilen en retourneren van producten kunt in onze algemene voorwaarden lezen.
Reclamaties
Mocht u uw bestelling niet correct ontvangen, of is er sprake van zichtbare beschadiging van de verpakking, noteert u dit dan op de afleverbon en meld dit binnen 24 uur aan Designpotten.nl. Indien nodig zorgt Designpotten.nl voor vervanging van het beschadigde product.

Klachten over een product moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, volledig en duidelijk omschreven per email ingediend worden. Wij kunnen vragen om foto´s ter illustratie van uw klacht.

Het installeren van een product is voor rekening en risico van de koper. Let er dan ook op om vooraf het product te bekijken op mogelijk onvolkomenheden. Installeren of in gebruik nemen van een product houdt de aanvaarding van de producten in en hierna kunnen dus geen reclamaties worden ingediend.

Noot! We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door contact met ons op te nemen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Klantenservice
Heeft u vragen of opmerkingen? Dan kunt u contact met ons opnemen. Wij streven ernaar om op werkdagen uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Indien gewenst kunt u ons ook telefonisch bereiken op werkdagen tussen 09.00 – 14.00 uur en tussen 15.00 – 18.00 uur op telefoonnummer +31 (0)38 773 99 95.

www.designpotten.nl is een website van Moods Design v.o.f, gevestigd in Zwolle en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30244635, BTW-nummer NL819767190B01.

Moods Design
Potmarge 21
8032 LC Zwolle.